В Мурманске стартовала серия семинаров для муниципальных специалистов, подготовленных Ассоциацией "Совет муниципальных образований Мурманской области" и региональным министерством внутренней политики в рамках проекта "Школа муниципального управления"
Первый из них, который прошел сегодня в Центре управления регионом, посвящен грамотному выстраиванию этичной и эффективной коммуникации с разными типами людей, в том числе испытывающими эмоциональное напряжение, техникам разрешения конфликтов, работе с людьми, пережившими травматический опыт. Отдельный акцент был сделан на особенностях взаимодействия с участниками специальной военной операции и членами их семей.
11 и 12 февраля пройдут семинары по отработке навыков взаимодействия с гражданами, включая работу в условиях эмоционального напряжения и конфликтных ситуаций, а также поддержки сотрудников муниципальных организаций. В том числе будут рассматриваться вопросы формирования навыков распознавания профессионального выгорания, освоения стратегии его профилактики и восстановления ресурсов.
Проведет семинары известный федеральный спикер, кризисный психолог, эксперт по коммуникациям и оценке персонала Ольга Павлова.